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MASP – Metodologia de Análise e Solução de Problemas

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Objetivo: Esse treinamento visa preparar o participante para entender e aplicar os conceitos do MASP em suas atividades de trabalho, buscando sempre a melhoria da eficácia de um processo.

Conteúdo:

  • Ferramentas do MASP (3Q+1POC – Ferramenta para planejamento; Diagrama de Pareto – Ferramenta para priorização de atividades; Ishikawa - Causa e Efeito – Ferramenta para determinação de causa raiz de problemas; Brainstorming – Ferramenta para tomada de decisão; Fluxograma – Ferramenta para padronização de atividades);
  • Como utilizar o MASP no dia a dia.
  • A importância dos requisitos 8.7 controle de saídas não conformes, 10.2 Não conformidades e Ação Corretiva e 10.3 Melhoria continua da norma NBR ISO 9001:2015, frente à auditoria de certificação;
  • Procedimento para tomada de ação corretiva e preventiva;
  • Ciclo PDCA para solucionar problemas;
  • Ferramentas e técnicas para tomadas de ações corretivas e preventivas;
  • Forma adequada para inicio e fechamento de relatório de Ação corretiva;
  • Aplicando as ferramentas do MASP para solucionar o problema criado (Jogo com Lego).


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