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Ferramentas da Qualidade e Gestão

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Objetivo: Proporcionar ao participante o entendimento das principais ferramentas de gestão da qualidade, apresentando aos mesmos uma visão prática, através de uma abordagem essencialmente participativa, com a apresentação de modelos e aplicação. As ferramentas da qualidade abordadas neste curso, quando aplicadas, proporcionam melhorias significativas no planejamento e desenvolvimento de atividades e processos da empresa.

Conteúdo:

  • Dimensão da Qualidade e Visão de Mercado;
  • PDCA – Ferramenta para melhoria contínua;
  • 3Q+1POC – Ferramenta para planejamento;
  • Diagrama de Pareto – Ferramenta para priorização de atividades;
  • Ishikawa - Causa e Efeito – Ferramenta para determinação de causa raiz de problemas;
  • Brainstorming – Ferramenta para tomada de decisão;
  • Kan-ban – Ferramenta para controle de estoque;
  • Fluxograma – Ferramenta para padronização de atividades;
  • Trabalhos práticos, exercícios e dinâmicas de grupo.


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